Mardiana, Irma, and R. Nurafni Rubiyanti. 2017. “Analisis Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Dimensi Servqual Menggunakan Metode Importance Performance Analysis: Studi Pada Indihome Witel Bandung”. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship 11 (1): 47-58. https://doi.org/10.55208/08yfpf91.