Mardiana, I. and Rubiyanti, R.N. (2017) “Analisis Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Dimensi Servqual Menggunakan Metode Importance Performance Analysis: Studi Pada Indihome Witel Bandung”, Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship, 11(1), pp. 47–58. doi:10.55208/08yfpf91.