L. Lukitasari, “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Serta Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Universitas X di Kota Bandung”, jebe, vol. 12, no. 2, pp. 109–126, Oct. 2018, doi: 10.55208/hsewbw68.