I. Megawati, “Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Green Café & Resto Bandung ”, jebe, vol. 11, no. 1, pp. 13–26, Apr. 2017, doi: 10.55208/mknfgj94.