Lukitasari, Lenni. “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Serta Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Universitas X Di Kota Bandung”. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship, vol. 12, no. 2, Oct. 2018, pp. 109-26, https://doi.org/10.55208/hsewbw68.