Mardiana I, Rubiyanti RN. Analisis Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Dimensi Servqual Menggunakan Metode Importance Performance Analysis: Studi Pada Indihome Witel Bandung. jebe [Internet]. 2017 Apr. 15 [cited 2026 Oct. 7];11(1):47-58. Available from: https://jebe.stiepas.org/index.php/jebe/article/view/109